Direkte E-Mail-Adressen

Die zentrale Anlaufstelle für Anfragen rund um die Plattform, technische Probleme oder moderationsbezogene Anliegen ist die E-Mail-Adresse [email protected]. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen nach Möglichkeit in englischer Sprache und geben Sie bei kontospezifischen Vorgängen Ihren Benutzernamen sowie eine kurze, präzise Beschreibung an. Das Administrationsteam bemüht sich um eine Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden; bei erhöhtem Aufkommen kann die Bearbeitungszeit jedoch abweichen.

Discord-Community

Ein wesentlicher Teil des Austauschs mit den Entwicklern und dem Moderatorenteam findet auf dem offiziellen Discord-Server statt. Der Zugang zum Server wird auf der Plattform unter dem Punkt "Community" bereitgestellt – eine direkte Einladung ist ohne Umwege über die Startseite erreichbar. Auf dem Discord stehen Kanäle für allgemeine Hilfestellungen, technische Fragen sowie dedizierte Meldewege für Regelverstöße zur Verfügung. Vertrauliche oder persönliche Angelegenheiten sollten jedoch nicht über Discord, sondern ausschließlich per E-Mail behandelt werden.

Support-Ticket-System

Für Inhaltsmeldungen, Urheberrechtsfragen oder Anträge auf Entfernung personenbezogener Daten existiert ein integriertes Ticket-System. Nach der Anmeldung steht die Funktion über die Schaltfläche "Report" auf jeder Beitragsseite oder den Hilfebereich zur Verfügung. Tickets ermöglichen eine nachvollziehbare, strukturierte Konversation mit den Bearbeitern und stellen sicher, dass Ihr Anliegen zeitnah an die zuständige Stelle weitergeleitet wird.

Erreichbarkeit über soziale Netzwerke

Offizielle Statusmeldungen, Wartungshinweise und Ankündigungen teilt das Team über das X-Profil unter dem Handle @e621dotnet mit. Anfragen per Direktnachricht werden dort nur selektiv beantwortet; für verbindliche und vertrauliche Auskünfte wird in jedem Fall die E-Mail-Kommunikation empfohlen.

Wichtige Hinweise zur Kontaktaufnahme

Bei jedem gewählten Kommunikationsweg wird ein respektvoller und sachlicher Ton vorausgesetzt. Beleidigungen, Drohungen oder das wiederholte Einreichen inhaltsloser Meldungen können zur sofortigen Sperrung des zugehörigen Zugangs führen. Das Team kommuniziert intern und extern ausschließlich auf Englisch; Nachrichten in anderen Sprachen können automatisiert übersetzt werden, eine garantierte Bearbeitung erfolgt jedoch nur bei englischsprachigen Kontaktanfragen. Senden Sie niemals Passwörter, vollständige Zahlungsinformationen oder andere sensible Daten unverschlüsselt per E-Mail.